入场及验票

Q: 购票之后可以退吗？
A: 所有票种一经售出，不予退还。

Q: 小孩需要买票吗？
A: 身高80厘米以下儿童免费入场

Q: 检票进入园区后，是否能够反复进出园区？
A: 可以。离开园区时请选择【观众出口】通道，由工作人员发放手环作为临时出入的凭证，佩戴好手环后方可离场。回到园区时也经由该入场，工作人员会现场帮您摘除相应手环。

Q: 现场是否能够购票？
A: 可以。我们在南、北入场口均设有售票厅，现场支持微信、支付宝及现金支付，您可使用多种支付方式完成购票。

Q: 如果我想把票转让给朋友，需要注意哪些？
A: 如果您是通过官网购票的，用购票时的手机号登陆长城森林艺术节官微，在个人订单里可以查询到相应的二维码，将此二维码截屏转发给您的朋友即可。其他渠道用户可直接转发含有电子码的短信，或将纸质票转交给您的朋友。

交通

Q: 艺术节地点在哪里，路上需要多久
A: 从京藏高速入口（清河收费站）行驶到水关长城出口，沿交通指示牌穿过水关长城入口和石佛寺村，进入长城森林艺术节南停车场或北停车场。从北京出发大约需要1个半小时

Q: 自驾车到现场，场地是否有停车位，停车是否收费？
A: 现场设有南北两个停车场。进入园区后将有交通指引，普通停车区为免费。快速入场停车区收费（最靠近南入场口的停车区，100元/车/天，需提前购买）

Q: 艺术节观众大巴在哪发车？几点发车？
A: 艺术节专线大巴在国贸和公主坟设有发车地点，详细发车时间及乘车地点将在活动前一周公布，请关注“长城森林艺术节”官网及官方微信最终发布。

现场

Q: 需要准备带什么东西到艺术节现场？
A: 建议自备的出行用品：驱蚊精油、遮阳伞和SPF30倍以上防油防水的防晒霜、带帽子的外套（山区夜间气温会降低）、塑料坐垫、野餐垫或防潮垫（防止草地潮湿）、太阳镜、可以降解的垃圾袋、简单防雨装备（如天气预报有降雨可能）

Q: 现场有母婴室吗
A: 有。现场设有母婴室，为母亲哺乳设立私密空间

Q: 现场有急救设施吗
A: 现场设有应急救护车及急救站。由高端私立医院提供现场急救服务，保障您和孩子的安全。

Q: 现场可以带宠物吗
A: 抱歉，不可以。

Q: 现场是否能租赁帐篷及露营装备？
A: 本次艺术节现场只有帐篷租赁（此帐篷不可用于通宵露营），没有售卖。观众可自行携带需要的装备。

Q: 白天是否能在现场搭建帐篷？
A: 观众白天可自带帐篷在主场地指定区域使用，供休息玩耍使用，晚间活动结束后需清场离开，只有通宵露营观众可在现场继续扎营。

帐篷酒店

Q: 只购买了艺术节门票是否可以现场购买帐篷酒店？
A: 帐篷酒店套票仅限在艺术节开始前购买，并且帐篷酒店限量50顶，售完即止。

Q: 帐篷酒店的住宿帐篷内空间多大？
A: 所有帐篷内空间均为直径4米的圆形，可参考相关介绍图片。

Q: 帐篷酒店内的帐篷，最多可以入住几人？
A: 每顶帐篷最多入住四人。帐篷酒店套票分为3人和4人，3人套票的帐篷内提供1个双人床和1个单人床，4人套票的帐篷内提供1个双人床和2个单人床，但所有帐篷大小一致。

Q: 帐篷内是否有电源插座？
A: 抱歉，为保障帐篷酒店营地安全，帐篷内没有电源，建议您自带充电宝。

Q: 是否提供热水饮用？
A: 现场提供热水饮用。

Q: 是否提供早餐？周围是否有餐饮商？ 是否需要自带食物？
A: 帐篷酒店提供早餐。艺术节现场有餐饮商提供餐饮。我们也欢迎您自带食物。

Q: 现场是否有淋浴间？是否需带洗漱用品？
A: 现场有热水淋浴间，但空间有限，请排队使用。帐篷酒店将提供一次性免费洗漱用品，内含毛巾、牙刷、牙膏、洗发水等，但出于环保考虑，也建议您自带洗漱用品。

Q: 如果遇到风雨天气怎么办？
A: 我们提供的帐篷防风，防中到大雨。除非发生极端恶劣天气，否则帐篷酒店将正常运营。

Q: 现场是否可以点篝火？是否可以吸烟？
A: 不可以。艺术节现场是国际一级森林防火区，所有区域严禁烟火并禁止携带任何形式火种入内。

Q: 艺术节现场或附近是否有便利店、超市？
A: 抱歉，艺术节现场没有便利店。最近的便利店要开车至延庆县城。距离约为17KM。建议您带好所需物品。

关于VIP

Q: VIP休息区与普通门票的区别是什么？
A: 为了向艺术节观众提供更好的服务，2016年长城森林艺术节-山谷民谣音乐节特别推出VIP专属休息区，休息区位于主场地黄金位置，休息区内提供免费茶水、限时冷餐，让您在观看演出之余，享有一份独有的安静而惬意的休闲和用餐空间。

Q: 购买VIP休息区后还需要购买艺术节门票吗？
A: 需要。VIP休息区仅是针对部分艺术节观众的升级、增值服务，不包含艺术节演出门票。因此请在购买基本门票、或露营套票、或酒店套票后，单独购买。仅凭VIP休息区票无法进入艺术节现场。

Q: VIP休息区票是否包含快速入场停车区的停车位？
A: 不包含。请单独购买快速入场停车区的停车位。

Q: VIP有家庭套票吗？VIP休息票是否包含餐食？
A: 不提供家庭票，只提供单人单日VIP休息区门票，休息区内提供免费茶水、限时冷餐。

酒店住宿

Q: 酒店的最早入住时间及最晚离开时间？房间标准是怎样的？是否能加床？费用？是否提供早餐？
A: 最早入住时间一般为下午2点，最晚离开时间一般为中午12点，相关规定与酒店规定保持一致，具体情况请咨询相应酒店。各酒店房间标准不一，请参照酒店住宿套餐购票页面中，关于各酒店的说明。

Q: 从酒店到活动现场是否有摆渡车？
A: 目前没有相关安排。如有变化，艺术节组委会将在官网、官方微信、微博等渠道公布通知，并通知相关酒店的住宿客人。

还有问题？可关注“长城森林艺术节”官方微信，发送消息向小编咨询，我们会尽快回复您；您也可选择在工作日时间内拨打咨询电话。
购票、票种、票价相关咨询电话：
400-063-0260
其它问题咨询电话：
010-65256899
艺术节现场如有疑问或需要帮助，可至官方服务中心咨询